不期而遇的善意，往往令人動(dòng)容。
在這炎炎夏日的高溫模式中，
徐州公交駕駛員們連日來(lái)的善行義舉，
為炙熱的城市注入了絲絲清涼。
他們的真情服務(wù)和無(wú)私奉獻(xiàn)，
定格了夏日中的美好瞬間。
7月28日上午，潘女士在其家屬的攙扶下緩慢地走進(jìn)韓山調(diào)度室，將一面寫(xiě)有“熱心助人，恩情海深”的錦旗親自送到73路駕駛員王艷凡手中，哽咽地向她表達(dá)感激之情，“真是太謝謝你了，當(dāng)時(shí)醫(yī)生說(shuō)我的闌尾炎很嚴(yán)重，幸好送來(lái)的及時(shí)。做完手術(shù)我就記掛著這件事，想著來(lái)感謝你?！?/span>原來(lái)，6月19日上午，王艷凡駕駛著73路公交車行駛到永安小區(qū)站時(shí)，遇到一位雙手捂著肚子，表情極其痛苦的乘客。王艷凡立即詢問(wèn)乘客身體情況，得知乘客腹痛難忍需要去醫(yī)院治療，她立即詢問(wèn)車內(nèi)乘客，在征得同意后，她小心地將乘客攙扶到座位。隨后，公交車秒變“救護(hù)車”，不一會(huì)，便將乘客送到了礦山醫(yī)院。在王艷凡準(zhǔn)備背著乘客下車時(shí)，恰巧乘客家屬趕來(lái)，與王艷凡一起合力將乘客送到了急救室，看到乘客順利得到救治，她才放心回到駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。（文：楊露 圖：劉毅 北部公交公司）暖心服務(wù)，獲乘客錦旗表?yè)P(yáng)
8月1日，乘客謝先生頂著烈日，送來(lái)了一面“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的錦旗來(lái)到調(diào)度室，向公交集團(tuán)11附線駕駛員周寶剛表達(dá)謝意。短短八個(gè)字，承載的不僅僅是一份贊譽(yù)，更是一份信任、一份期待、一份鞭策。據(jù)了解，這位乘客經(jīng)常乘坐11附線，周寶剛每天的細(xì)致服務(wù)他都看在眼里，十分認(rèn)可周寶剛的工作，在日復(fù)一日的線路駕駛中，讓乘客感受到了家一般的溫暖，遇到老年乘客，周寶剛積極幫扶，遇到外地乘客，周寶剛耐心回復(fù)乘客咨詢……謝先生提到，有次因趕時(shí)間，匆忙下車忘記拿包，是周寶剛及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒了他。謝先生感慨道：“沒(méi)想到自己一個(gè)小疏忽，周師傅都能如此細(xì)心地注意到。”面對(duì)乘客的感謝肯定，周寶剛感動(dòng)地說(shuō)：“這面錦旗不僅是對(duì)我工作的肯定，也是對(duì)我今后工作的鞭策，提升公交服務(wù)質(zhì)量，貴在長(zhǎng)久、重在日常，我還要不斷細(xì)化服務(wù)舉措，為市民提供更便捷舒適的出行服務(wù)。”（文：楊鵬嬌 圖：張君 新區(qū)巴士公司）7月29日，208路駕駛員杜漫行駛至徐州東站西廣場(chǎng)公交站時(shí)，一位步履蹣跚有些迷茫的老人上了車，杜漫發(fā)現(xiàn)了異常，詢問(wèn)老人下車地點(diǎn)，老人無(wú)法回答，杜漫猜測(cè)老人可能迷路了，她立即將老人安排在了前排的位置，并向車隊(duì)匯報(bào)了情況。半小時(shí)后，車輛到達(dá)終點(diǎn)站，車隊(duì)聯(lián)系上了老人的兒子劉先生，在劉先生接走老人時(shí)，連聲感謝道：“謝謝你們幫忙找到了我母親，并一路照顧她，真是太感謝了！”（張青松、蔣鵬程 順通巴士公司）
每一段故事都是風(fēng)景，
每一次幫助都是印記，
徐州公交人用實(shí)際行動(dòng)，
守護(hù)當(dāng)“夏”，守護(hù)需要幫助的您！
