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一天接到兩封感謝信,點(diǎn)滴小事暖民心

 來源: 日期:2021/9/16 12:29:45 人氣:212 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

98日上午,公交集團(tuán)新巴士公司湖濱調(diào)度室走進(jìn)一位耄耋老人,她手持一封手寫感謝信,稱贊駕駛員郭斌拾金不昧的高尚品德。

三天前,市民張老太太乘坐18路公交車,在湖濱下車時(shí),不慎將錢包落在了車上,便返回終點(diǎn)站進(jìn)行尋找。正在這時(shí),18路駕駛員郭師傅看到老太太焦急的身影,便主動(dòng)上前詢問,得知老太太尋找丟失的錢包后,郭師傅核對了老人的信息,便將拾到的錢包交給了老太太,張老太太十分激動(dòng),握著郭師傅的手連聲感謝。

幾天后,老太太拿著一封手寫的感謝信來到了湖濱調(diào)度室,對駕駛員的善舉表示感謝。

與老太太交談中得知,老人今年已經(jīng)80歲,居住在湖濱附近,經(jīng)常乘坐18路,她對安全、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)稱贊不已。這封信,老太太認(rèn)認(rèn)真真地寫了一個(gè)晚上,字里行間表達(dá)了老人對徐州公交的高度贊揚(yáng)。

無獨(dú)有偶,98日,順通公司也收到了一封手寫的感謝信。

原來,91日,徐州公交順通公司車隊(duì)接到乘客尋物電話,對方要尋找829日在乘車時(shí)丟失的一把遮陽傘。由于距事發(fā)日已經(jīng)三天,乘車的具體時(shí)間失主已記不清,車隊(duì)工作人員耐心地幫助乘客分析時(shí)間,核對車號,最終調(diào)取到了監(jiān)控,幫助失主尋得失物。雖然只是一把遮陽傘,但是工作人員耐心細(xì)致的服務(wù),讓乘客感受到了溫暖,并手寫了一封表揚(yáng)信表示感謝!

一件件失物,一句句感謝

是公交人為群眾服務(wù)的縮影

許許多多的駕駛員堅(jiān)守在

平凡而又偉大的崗位上

用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋初心和使命

柴華(新巴)、葉輝(順通)

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