為做好省運(yùn)會及“十一”黃金周期間公交運(yùn)營、文明服務(wù)， 8月23日起至10月31日，公司在全體員工中開展了“迎十一、保省運(yùn)會”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。
活動分三個階段進(jìn)行，8月23日至8月31日為宣傳發(fā)動階段，9月1日至9月30日為全面實(shí)施階段。10月1日至10月31日為考評提高階段。
活動主要內(nèi)容包括：一、強(qiáng)化反恐防暴，打造平安公交。要求嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。全體員工提高反恐防暴、應(yīng)急逃生意識，遇到乘客攜帶液體、油桶等可疑物品上車時要及時進(jìn)行阻止，嚴(yán)格執(zhí)行危險品上車管理規(guī)定，確保公共安全。同時，維持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，加強(qiáng)前后方安全檢查，排除隱患。二、強(qiáng)化安全運(yùn)營，做好省運(yùn)會保障。省運(yùn)會期間，服從省運(yùn)會組委會對車輛的組織調(diào)派，領(lǐng)取車輛通行證，嚴(yán)格按照通行證標(biāo)注的有效使用時間和適用區(qū)域行駛。加強(qiáng)車輛保養(yǎng)和檢查，不合格車輛不允許上線運(yùn)營。同時還要選派責(zé)任心強(qiáng)、技能優(yōu)良、安全素質(zhì)、政治素質(zhì)過硬的駕駛員經(jīng)培訓(xùn)后上崗。運(yùn)營中做到：駕駛文明，安全行車，文明禮讓，杜絕因不規(guī)范操作造成的摔傷、顛傷、夾傷。切實(shí)做到“十不”行車規(guī)范（不爭道搶行，不闖紅燈，不站外?？?，不越站甩客，不開車打手機(jī)，不亂鳴氣喇叭，不無序進(jìn)站，不占道停車，不粗言惡語，不急起急剎），想乘客所想，為乘客提供方便，努力營造文明和諧的乘車氛圍。此外，還要建立完善的智能調(diào)度管理系統(tǒng)，實(shí)時、合理調(diào)度線路運(yùn)行車輛，及時調(diào)整發(fā)車密度，提高準(zhǔn)班、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行率。三、進(jìn)一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，特別整治“跑來等”。深入貫徹《徐州市城市公交行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，針對少數(shù)員工服務(wù)意識淡漠，服務(wù)不規(guī)范，乘客意見較大的跑來“不”等現(xiàn)象，加大整治力度，要求駕駛員在運(yùn)營中要做到注意觀察，對跑來的乘客要盡可能提供方便，切實(shí)做到乘客跑來“必須等”。活動中，還要進(jìn)一步整治車容車貌，堅(jiān)持“一趟一清掃”，做到車內(nèi)物品、保潔工具擺放整齊，車身外圍無破損，服務(wù)設(shè)施齊全完好，標(biāo)示齊全有效。公交首末站、停車場要做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好。強(qiáng)化車場管理，做到車輛擺放整齊，環(huán)境整潔規(guī)范，井然有序。