(10月12日新華日?qǐng)?bào))
免費(fèi)接駁解決難題
“公交服務(wù)實(shí)在太貼心了,幸好有公交集團(tuán)推出了定制班車,解決了我們出行難題,真的是太讓我們感動(dòng)了!”10月5日晚上6點(diǎn),市民劉先生帶著家人一行5人,來(lái)到奔騰大道的公交首末站,登上了“奧體專線”,整潔的車廂、熱情的服務(wù),劉先生言語(yǔ)中滿是開心。
10月5日晚,徐州奧體中心體育場(chǎng)舉辦演唱會(huì),負(fù)責(zé)這條線路的新城公司駕駛員王雪早早就準(zhǔn)備好接駁任務(wù)。她告訴記者,為保障市民順利出行,徐州公交根據(jù)大型文體活動(dòng)觀眾密集出行特性,于10月5日當(dāng)日16:00至22:00推出徐州東喬家湖地鐵站、新元大道地鐵站、萬(wàn)科淮海天地、奔騰大道公交首末站、銅山萬(wàn)達(dá)多個(gè)方向的6條免費(fèi)接駁專線,滿足了觀眾多元化出行的需求。
演唱會(huì)當(dāng)日,公交接駁線路往返共運(yùn)送觀眾6000余人次。面對(duì)短時(shí)大量客流,公交集團(tuán)管理人員、稽查隊(duì)員、黨員志愿者在各個(gè)上客點(diǎn)維持乘車秩序,維護(hù)道路暢通,多措并舉保障演唱會(huì)觀眾平安順暢出行。
“兜底”服務(wù)保證暢行
暖心舒適的出行體驗(yàn)離不開貼心周到的服務(wù)。除了應(yīng)對(duì)大型文體活動(dòng)的免費(fèi)接駁專線,徐州公交集團(tuán)還通過24小時(shí)“兜底”接駁、開通旅游專線、延時(shí)服務(wù)等舉措,依托“公交便民服務(wù)驛站”“服務(wù)咨詢臺(tái)”“黨員先鋒崗”等陣地,為乘客提供導(dǎo)乘指引、景點(diǎn)宣傳、照顧特需等服務(wù),加大對(duì)抵徐旅客的運(yùn)輸保障力度。
10月1日凌晨2點(diǎn)多,G9490次列車抵達(dá)徐州東站后,10路夜307號(hào)車接駁班車駛?cè)胄熘輺|站公交站臺(tái),迎接大批旅客到來(lái)。10路線志愿突擊隊(duì)志愿者們舉著乘車線路提示牌,在人流高峰區(qū)引導(dǎo)乘客們有序上車。
“不管多晚到徐州,都有公交車可以坐,真的很人性化!” “到徐州東站已經(jīng)凌晨了,剛出站就有公交工作人員指引乘車,徐州給我留下了很好的印象?!?徐州公交的貼心服務(wù),引發(fā)許多網(wǎng)友共鳴。
旅游景點(diǎn)一路直達(dá)
假日期間,寶蓮寺、云龍湖、方特樂園、徐州樂園、歐樂堡等地成為徐州市民和外地游客打卡的新地標(biāo),針對(duì)各新晉打卡點(diǎn)的道路區(qū)域特點(diǎn),徐州公交集團(tuán)推出“五園三區(qū)兩主題”旅游專線,包括“徐州樂園專線”“園博園專線”“方特專線”“歐樂堡專線”“1314環(huán)湖專線”“九頂山野生動(dòng)物園專線”等多條精品特色旅游定制專線,為市民游客往返于旅游景點(diǎn)之間提供舒適、高效、便捷、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“您坐上車,經(jīng)過這些站就到了,下車走不了多遠(yuǎn)的?!币毶徦碌膭⑴吭谥驹刚叩囊龑?dǎo)下坐上了定制專線,她發(fā)現(xiàn)在車上還有為乘客免費(fèi)提供旅游宣傳手冊(cè),宣傳徐州本地旅游景點(diǎn)、特色小吃、公交線路、換乘攻略等旅游信息,她不由感慨“現(xiàn)在真是太貼心了,方便我們出行?!?/span>
今年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”假期,抵徐旅客數(shù)量激增。據(jù)統(tǒng)計(jì),“雙節(jié)”期間,公交集團(tuán)共運(yùn)行9.18萬(wàn)個(gè)班次,運(yùn)送乘客398.92萬(wàn)人次,平均每天運(yùn)量39.89萬(wàn)人次,其中兩站接駁中轉(zhuǎn)共運(yùn)送乘34.26萬(wàn)人次。9月27日、28日,10月1日、2日、5日,五天運(yùn)量突破40萬(wàn)人次,日均客運(yùn)量較去年同期13.15萬(wàn)人增長(zhǎng)203.35%。
兩節(jié)期間,面對(duì)激增的乘客,徐州公交集團(tuán)想乘客所想,急乘客所急,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的暖心小事為游客奉上舒心的旅行。公交集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部部長(zhǎng)桑勇告訴記者,“兩節(jié)”期間,徐州公交集團(tuán)對(duì)市區(qū)20條線路延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間,通過兩節(jié)運(yùn)營(yíng)保障工作的開展,也為下一步節(jié)日運(yùn)輸保障及大型活動(dòng)用車積累了大量工作經(jīng)驗(yàn)。
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來(lái)源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯:景博秋
審 核:俞牧言
高燕芳
總 編:竇同銀