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雙保障助力雙節(jié)美好出行

中秋國慶假期期間，為助力徐州假日經濟發(fā)展，保障市民游客安全便捷舒適出行，徐州公交集團全體員工眾志成城，連續(xù)奮戰(zhàn)，全面落實24小時“兜底”接駁、延時服務和常規(guī)線路、“五園三區(qū)兩主題”旅游專線雙保障等舉措，用最優(yōu)質的服務讓更多的市民享受美好假期出行，讓更多的游客欣賞到徐州人文美景，高標準、高質量、高效率完成節(jié)日期間出行保障任務。自9月27日至10月6日，公交集團安全運送乘客398萬余人次，向全市人民及外地游客全面展示了公交助力文旅消費、充滿新活力的強大運輸保障能力，交出了一份滿意的答卷。

超前謀劃到位，

暢通出行有保障

制定方案，掛圖作戰(zhàn)。在市交通運輸局、市交通控股集團的正確領導和全力支持下，公交集團提前制定《中秋、國慶節(jié)假期公交運營服務保障方案》，成立“假期運營生產專項調度指揮小組”，節(jié)日期間堅持每天一調度，共召開10次節(jié)日運營保障調度會，發(fā)布10期工作簡報?？偨Y分析每日生產運營情況，并對當日工作進行全方位部署，確保節(jié)日各項工作有力推進。

現場落實，全員參與。從9月27日開始至兩節(jié)假日結束，集團領導班子帶領各職能部室、基層單位領導班子，在徐州東站、徐州站等客流集中站點和區(qū)域現場調度，全體管理人員參與延時接駁車輛運力安排、安全保障等各項工作，集團上下同心協(xié)力、連夜作戰(zhàn)，人人爭當城市“擺渡者”，全力以赴為市民游客提供安全、便捷、舒適的出行服務，打贏了兩節(jié)運輸保障這場硬仗。

運力保障，安心暢行。雙節(jié)期間，公交集團做好客流預判，客觀分析預測客流變化，通過智能調度系統(tǒng)和主動防控系統(tǒng)觀測客流高峰情況，第一時間針對性地加強景區(qū)、核心商圈范圍以及游客返程高峰時段運力和班次投放、客流引導等工作，保障現場的運營秩序平穩(wěn)安全。同時在客流密集的徐州站、徐州東站等各大交通樞紐備足運力，以隨時待命的狀態(tài)，加密班次，縮短發(fā)車間隔時間，集中到站客流疏散迅速，保障大客流出行。

延時“兜底”到位，

“夜”出行更便捷

延時服務，出行給力。“半夜2點多，徐州東站竟然還有公交車可以坐！”國慶假期，一名網友發(fā)帖點贊公交集團的視頻，言語中滿是驚喜。雙節(jié)假期抵徐旅客數量激增，公交集團通過20條夜間線路延時服務、24小時“兜底”接駁等舉措，加大對抵徐市民和旅客的運輸保障力度。10月1日凌晨2點12分，G9490次列車抵達徐州東站后，10路夜307號車接駁班車駛入徐州東站公交站臺，迎接大批旅客到來。10路線志愿突擊隊志愿者們舉著乘車線路提示牌，在人流高峰區(qū)引導乘客們有序上車……自9月27日以來，徐州東站、徐州站10路、3路、72路3條公交線路延長運營服務時間至次日凌晨2點30分；徐州站1路、11路、3路、13路、25路等5條線路延時運行，并將首班車發(fā)車時間提前至凌晨3點。

“兜底”接駁，服務很贊。公交集團實時對接列車抵徐時間，在地鐵停運后，10路夜公交車及時開啟24小時“兜底”接駁服務模式，無縫對接運送“兩站”到徐乘客，確保無滯留乘客。此外，根據“五園”景區(qū)的開閉園時間，動態(tài)調整服務時間、增加運力，做好游客出行“兜底”服務保障。

專線助力到位，

景區(qū)商圈樂享潮玩

15條旅游專線，助力出游。“游5路從徐州站出發(fā)，穿過徐州中心商圈，途經云龍山、云龍湖旅游風景區(qū)，最后到達徐州樂園，被稱為‘最美云龍湖’專線?！?0月4日早晨，身披綬帶的公交志愿者們在徐州站公交站臺推薦熱門旅游專線公交游5路，吸引許多乘客搭乘。公交集團在持續(xù)做好市內常規(guī)公交服務保障工作的同時，滿足市民游客多樣化出行需求，不斷推出高品質出行服務，打造和常規(guī)公交線路相互補充的“五園三區(qū)兩主題”旅游專線，串聯(lián)起徐州名勝景區(qū)、繁華商圈、大型活動場所，助力市民游客享受“美景+美食+文化+消費+游園”之旅，還通過線上線下多維度的廣泛宣傳，方便市民出游規(guī)劃。15條旅游專線涵蓋方特樂園、徐州樂園、園博園、歐樂堡海洋世界、九頂山動物園“五園”，云龍湖風景區(qū)、呂梁風景區(qū)、督公湖風景區(qū)三大景區(qū)，“1314環(huán)湖愛情打卡”“領略兩漢歷史文化風采”兩大主題，形成覆蓋主要文旅景點和美食聚集地的公共出行網絡，有力助推徐州文旅產業(yè)發(fā)展。

提升體驗感，市民享受出行。10月5日，為做好奧體中心大型演唱會出行服務保障，公交集團開通6條免費接駁線路，投入100臺定制公交車往返安全運送乘客6000余人次，圓滿完成大型活動保障運輸任務。

根據乘客假期出行需求，公交推出城下城遺址博物館到龜山漢墓的“鼓樓區(qū)文旅專線”以及“寶蓮寺專線”“奧特萊斯購物定制專線”等景點專線。此外，升級的1314定制環(huán)湖線、頗具徐州文旅特色的站牌、穿漢服打卡免費乘車等新舉措，吸引了大批市民游客乘坐。尤其是1314定制環(huán)湖線和寶蓮寺旅游專線，成了徐州“爆款”網紅打卡地。來自山東的李同學表示：“她今年剛上大一，在網上刷到寶蓮寺的素面、文創(chuàng)雪糕、手鏈等周邊產品都太有吸引力了，拍照很出片，一直想去但路程較遠。在抖音上看到公交集團開通了直達專線，就趕快拉上小伙伴一起來打卡了。”公交集團還特別注重提升乘客出行體驗，在旅游專線停靠站臺掛上主題鮮明的線路指示牌，在旅游專線車廂增設卡座式小桌板、飲水機等服務設施，投入“卡座巴士”“寶寶巴士”“雙層大巴”等特色車型。

安全管控到位，

守護出行更有力

保障安全出行，開啟“守護模式”。自假期伊始，公交集團領導班子帶隊深入重要公交站點，溫馨叮囑駕駛員規(guī)范駕駛，保障乘客安全出行；集團成立安全專項檢查督查小組，在客流量大的景區(qū)、樞紐站、地鐵站、公交站，各級管理人員立足崗位，強化源頭安全監(jiān)管，嚴格執(zhí)行車輛“三檢”，落實駕駛員出車前的安全叮囑，確保假期行車安全平穩(wěn)有序。同時，10月5日晚上，集團組織運營、安全、服務督導等人員加強對奧體中心周邊客流節(jié)點及重點區(qū)域的值守和巡邏力度，維護乘車秩序，全力做好奧體中心大型演唱會活動的安全出行保障工作。

強化風險排查，開展“巡檢模式”。公交集團以“全覆蓋、零容忍、嚴檢查、重實效”為目標，集團領導班子每天帶隊深入一線，對營運車輛、站點、場站及早晚值班情況進行全面巡查，著力實現監(jiān)管全覆蓋、無縫隙，抓好現場整改和督促落實，形成閉環(huán)管理。督促各單位提高安全敏感度，強化安全防范意識，增強安保維穩(wěn)和應急處置能力，圓滿完成了節(jié)日期間公交運營保障及場站安防工作。

服務升級到位，

細微之處彰顯城市溫度

“不管多晚到徐州，都有公交車可以坐，真的很人性化！”“到徐州東站已經凌晨了，剛出站就有公交工作人員指引乘車，徐州給我留下了很好的印象?！惫毁N心服務，引發(fā)許多網友共鳴。

連日來，在黨員、勞模等先進典型帶領下，公交集團組織黨員先鋒崗、黨員突擊隊，大力開展“兩保一強”專項行動、“為民服務當示范”活動等，深入各大樞紐站點、旅游專線等運營一線，通過設置服務咨詢臺、張貼指示標識、現場人員引導等方式，為市民游客提供旅游咨詢、線路選擇等服務。

在客流集中各大站點、商圈以及景點，公交集團志愿者們身披綬帶、佩戴文明引導袖章，全天候服務?！澳?，歡迎乘坐公交車”“您好，您要乘車的站點在……”在徐州東站公交智能電子站牌前，志愿者們積極向市民和外地游客宣傳智能站牌點擊查詢功能，還充當起“導游”向他們介紹徐州的風土人情、歷史文化及特色美食。在徐州東站、宣武市場、徐州站等重點城鄉(xiāng)客運樞紐站，通過設置服務咨詢臺、張貼指示標識、現場人員引導等方式，為游客提供旅游咨詢和線路導乘等服務。

公交駕駛員手握方向盤，喜迎八方來客，有的奮戰(zhàn)在延時服務班車，通宵運送乘客；有的奮戰(zhàn)在旅游專線，做起了線路講解員；有的奮戰(zhàn)在公交“快、干、支、微”線，將乘客安全送達目的地……他們是節(jié)日期間彭城一道亮麗的風景。

暢行徐州，品質公交。節(jié)日期間，公交集團共收到乘客各類表揚175起，公交延時“兜底”接駁服務、常規(guī)線路保障、“五園三區(qū)兩主題”旅游專線等雙保障舉措，以及25路駕駛員劉明背老人乘車，1路駕駛員張志暖心幫助殘疾乘客等公交人的善行義舉，引得人民網、新華日報交匯點、江蘇交通等各級媒體多次報道、多次點贊。

下一步，公交集團將緊緊圍繞“一主四輔”發(fā)展格局，深度融入徐州高質量發(fā)展進程，立足主責主業(yè)，加快打造“快、干、支、微”立體公交新線網，不斷拓展公交服務內涵，提升綜合服務能力，積極助力城市經濟發(fā)展，最大限度滿足人民群眾日益增長的美好出行需求，持續(xù)提升廣大市民出行幸福感和滿意度。

文:俞牧言高燕芳

圖片：綜合

THE END

來源：徐州市公共交通集團有限公司

編輯：景博秋

審核：俞牧言

高燕芳

總編：竇同銀

本文網址：http://85mgc.cn/html/xwsd/2782.html

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助力假日經濟 樂享美好出行 ——徐州公交集團圓滿完成雙節(jié)雙保障任務

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