扶一把、攙一下、讓一下，這在公交人看來(lái)微不足道的舉手之勞，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)可能就是滿懷感恩的善舉；而一個(gè)微笑、一句謝謝、一個(gè)點(diǎn)贊，也是乘客對(duì)公交人最大的褒獎(jiǎng)和工作的動(dòng)力源泉了。
這不，為了弘揚(yáng)公交人善行義舉的好風(fēng)尚、集聚企業(yè)向上向善的磅礴力量，9月6日上午，公司組織召開(kāi)了第十六期員工暖心服務(wù)座談會(huì)，公司總經(jīng)理馮陸陸，黨委副書記、工會(huì)主席、紀(jì)委書記竇同銀及21名優(yōu)秀員工參加座談，黨群辦主任董慧主持會(huì)議。
會(huì)上首先播放了今年第三季度在媒體刊發(fā)的公交員工好人好事的視頻集錦，接著馮陸陸總經(jīng)理、竇同銀書記為優(yōu)秀員工代表頒發(fā)了精神文明獎(jiǎng)勵(lì)金。
21名與會(huì)員工依次結(jié)合各自的工作經(jīng)歷和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，暢談了工作感悟、暖心服務(wù)的故事、特需乘客的服務(wù)細(xì)節(jié)、清理車廂衛(wèi)生的小竅門、服務(wù)思想的轉(zhuǎn)變等等，讓人受益良多，深受啟發(fā)。截止目前，參加暖心座談的員工已達(dá)340人次，涵蓋了公交的駕駛、乘務(wù)、督導(dǎo)、票務(wù)、保修、充電等各個(gè)崗位。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，大家從不同角度講述了自己在公交平凡崗位上愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的感人事跡，通過(guò)相互交流、借鑒從而更好地立足崗位，扎實(shí)做好本職、服務(wù)乘客。
竇書記在會(huì)上帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平近日對(duì)全國(guó)道德模范表彰活動(dòng)作出的重要指示，并提出三點(diǎn)要求：繼續(xù)堅(jiān)持做好事、努力愛(ài)崗敬業(yè)；向勞?？待R、向全國(guó)道德模范學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)其他員工齊頭并進(jìn)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍；重視安全，警鐘長(zhǎng)鳴，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”。
最后，馮總經(jīng)理對(duì)大家在工作中所作出的成績(jī)給予了充分肯定，并針對(duì)下步服務(wù)工作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：一是提高認(rèn)識(shí)，樹立“大服務(wù)”理念，打造優(yōu)秀公交。公交是城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)公益性事業(yè)，是體現(xiàn)一個(gè)城市文明程度的象征。特別是在我市創(chuàng)建江蘇省公交優(yōu)先示范城市的大背景下，大家更要更新服務(wù)理念，適應(yīng)社會(huì)更高的需求，努力做好本職工作。二是適應(yīng)國(guó)企，踐行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮旗幟作用。公司國(guó)有化改革進(jìn)入尾聲，在公交進(jìn)入關(guān)鍵發(fā)展的時(shí)期，作為優(yōu)秀員工的代表，大家更責(zé)無(wú)旁貸，立足崗位，精益求精，嚴(yán)于律己，工作不僅要合格，更要做到優(yōu)秀，繼續(xù)發(fā)揮表率作用，在員工隊(duì)伍中廣泛傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，努力打造和諧公交，推動(dòng)公司整體服務(wù)質(zhì)量大提升！
俞牧言