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春運，是一種選擇，對乘客來說是回家團聚的選擇，對于公交人來說是對崗位堅守的選擇。為期40天的春運已在一班又一班航班、列車、公交車的班次中悄然拉開了帷幕，據(jù)交通運輸部預測今年將有90億人次探親、出游或是歸家。有時復雜天氣的到來帶給了春運路上趕路人諸多的不便，“平安、便捷、溫馨”的回家路便是公交人2024年最樸實的新春愿望。

一次溫暖的幫扶

溫暖是什么？是一只溫柔的手，在最需要的時候，輕輕地幫扶。2月4日中午12時左右，一位老人身披一塊白色塑料袋在公交集團兆通公司銅山汽車站東門來回徘徊，當時正下著鵝毛大雪，細心的門衛(wèi)孫娟看到瑟瑟發(fā)抖的老人后連忙把老人攙扶到值班室，并向車站匯報。車站管理人員向老人簡單地了解了情況得知老人得了失憶癥，早上和老伴一起出來散步時走失了，看到老人無助的眼神，車站一邊安撫老人一邊撥打110，尋求民警的幫助。

同時，在等待民警到來的時間里，孫娟與老人聊天得知他早飯還沒有吃，孫娟便立即到商店買了面包和牛奶。細心的她還將食物進行了加熱后，才遞到老人的手里。遇到走失老人幫不幫？孫娟在遇到這樣的情況時，心中卻一點兒也沒有猶豫，只想著趕快去幫忙。這雙公交人勤快的手，在攙扶起老人的那一刻，變得那樣柔軟，那樣溫暖。這溫暖是幫助，是關愛，是人與人之間最美的真情。

車場里最好的守護

漫天的雪花從空中一片片飄落，好似沒有停的意思，整個徐州城也在這場大雪中慢了下來。公交人沒有停下來，他們早已在為明日的運營做了準備！你瞧，食品城站里站長柳振來正冒著大雪穿梭在車場中對末班車進行安全行車交待；你聽，車隊長高猛、安全員汪清華等工作人員手握大鐵锨一邊鏟雪一邊喊著的嘹亮口號；你看，這車場也因他們的值崗除雪歡騰了起來......

“這場大雪因為有你們，我們才更安心！”這是全體駕駛員們寫在臉上的心聲，也是雪后公交人保障有力的詮釋。

定制服務暖心更省心

春運上班路，定制班車駕駛員潘冬冬早早將車預熱好并停在既定的站臺等待著上班的員工。雖車外天寒地凍，可車廂內(nèi)潘師傅的貼心服務卻讓車廂里暖意融融。

“自從有了班車，我們上班再也不用提前焦慮，像前幾天大雪天氣，因為路滑我們也就比平時早起個十多分鐘，沒想到潘師傅比我們來得還早，服務周到、溫馨舒適，真的沒得說！”車上的一名乘客熱情地說。

徐州的雪飄然而去，春運的腳步卻更加匆忙。這一承載著近億萬情感的大遷徙，對于交通運輸行業(yè)來說，是一場大考，每一位歸家人都希望“回得了”，更期盼“回得安心、回得舒適”。有溫度的回家路，離不開每一位“春運人”的默默付出，“平安、便捷、溫馨”的徐州公交出行服務也會給乘客更可靠、更溫暖的保障。

文字 | 鄭莉娜

圖片 | 綜合

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?【公交暖視角】春運路上，他們不負真善不負美